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关于 电话销售 的百科小常识
电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。 电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具 正日益得到普及 目前我国城市电话普及率已达30％ 沿海发达地区更高达90％以上。最新调查表明 居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外 正越来越多地运用在咨询和购物方面 有65％的居民使用过电话查询和咨询业务 有20％的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率 电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
通过电话方式购物 人们愿意购买的商品主要是日用百货、书籍唱片、健身器材、家用电器和食品等。这些商品在使用方法和使用体会上 特别适合电话讲解。销售商一般先在电视、报刊和广播上播发广告 公布热线号码 电话销售往往成为媒体广告的延伸和补充 既宣传了产品 争取了客户 又节省了分秒万金的广告费。除了推销商品外 酒店、旅行社、保险公司、航空公司、咨询公司和俱乐部也利用电话进行业务宣传和市场调查 能收到事半功倍的效果。
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